개인정보처리방침

시행일자 2026년 7월 15일

휠투휠(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 소중히 보호하고 있습니다. 본 방침은 회사가 어떤 개인정보를 어떤 목적으로 수집·이용하고, 어떻게 보관·파기하는지 알려드리기 위해 마련되었습니다.

제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

구분수집 항목수집 시점
회원가입이메일, 비밀번호, 이름, 연락처, 기본 배송지(우편번호·주소)회원가입 시
주문·결제주문자 이름·연락처·이메일, 수령인 이름·연락처, 배송지 주소, 배송 메모, 주문 내역상품 주문 시
A/S 문의이름, 연락처, 이메일(선택), 문의 내용, 첨부파일(사진·문서)A/S 문의 접수 시
기관·제휴 문의기관·시설명, 담당자명, 연락처, 이메일, 기관 유형, 지역, 방문 희망일, 문의 내용, 첨부파일제휴 문의 접수 시
자동 수집접속 로그, 서비스 이용 기록, 쿠키서비스 이용 과정에서 자동 생성

회사는 이용자가 홈페이지의 회원가입·주문·문의 양식에 직접 입력하는 방식으로만 개인정보를 수집하며, 이용자의 동의 없이 그 외의 경로로 수집하지 않습니다. 또한 사상·신념, 건강 등 민감정보와 주민등록번호는 수집하지 않습니다.

제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)

  • 회원 식별 및 로그인, 회원제 서비스 제공
  • 상품 주문 접수·배송·주문 내역 조회 등 전자상거래 이행
  • A/S 및 기관·제휴 문의 접수와 답변·상담
  • 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로 확보
  • 부정 이용 방지 및 서비스 안정적 운영

수집한 개인정보는 위 목적 범위를 벗어나 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우에는 사전에 별도의 동의를 받습니다.

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에서 정한 기간 동안에는 아래와 같이 보존합니다.

보존 항목보존 기간근거 법령
회원 정보회원 탈퇴 시까지-
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록5년전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록5년전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록3년전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
표시·광고에 관한 기록6개월전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
접속에 관한 기록3개월통신비밀보호법

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제1조·제2조에서 고지한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

  • 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
  • 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우
  • 상품 배송을 위해 배송업체에 수령인 이름·연락처·주소를 전달하는 경우(배송 목적에 한함)

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체위탁 업무 내용
Cloudflare, Inc.홈페이지 운영을 위한 서버·데이터베이스·파일 보관(클라우드 인프라)
Resend, Inc.문의 접수 알림 등 이메일 발송

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 수탁업체가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

제5조의 수탁업체는 국외에 소재한 사업자로, 서비스 제공 과정에서 개인정보가 국외의 서버에 보관될 수 있습니다.

이전받는 자이전 국가이전 항목이전 목적·시점
Cloudflare, Inc.미국 등제1조의 수집 항목클라우드 인프라를 통한 데이터 보관 · 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송
Resend, Inc.미국이름, 연락처, 이메일, 문의 내용문의 접수 알림 메일 발송 · 문의 접수 시

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 회원가입·주문·문의 등 관련 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.

  • 회원은 로그인 후 마이페이지에서 기본 배송지 등 회원 정보를 직접 확인·수정할 수 있습니다.
  • 회원 탈퇴(개인정보 삭제)를 원하시는 경우 아래 개인정보 보호책임자에게 연락해 주시면 지체 없이 처리해 드립니다.
  • 권리 행사는 서면·전화·이메일 등을 통해 하실 수 있으며, 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 하실 수 있습니다.
  • 개인정보 열람·정정 요구는 「개인정보 보호법」에 따라 제한될 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

  • 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 별도로 분리 보관한 뒤, 법령에서 정한 보존 기간이 지나면 파기합니다.
  • 전자적 파일: 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
  • 출력물 등 종이 문서: 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

  • 비밀번호는 복호화가 불가능한 방식으로 암호화하여 저장하며, 회사도 원문을 알 수 없습니다.
  • A/S 비밀글 비밀번호 역시 암호화하여 저장합니다.
  • 개인정보가 오가는 모든 구간에 암호화 통신(HTTPS)을 적용합니다.
  • 관리자 페이지는 인증된 관리자만 접근할 수 있도록 접근 권한을 제한합니다.
  • 개인정보를 취급하는 인원을 최소한으로 두고 관리합니다.

제10조 (쿠키 등 자동 수집 장치의 운영)

회사는 로그인 상태 유지를 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 소량의 정보로, 이용자의 브라우저에 저장됩니다.

  • 사용 목적: 로그인 세션 유지 (광고·행태정보 수집 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다)
  • 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키를 거부하면 로그인이 필요한 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
  • 장바구니에 담은 상품 정보는 쿠키가 아닌 브라우저 저장소(로컬 스토리지)에 보관되며, 주문을 접수하기 전까지는 서버로 전송되지 않습니다. 브라우저 데이터를 삭제하면 함께 지워집니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • 성명 · 배효은
  • 연락처 · 02-6956-1009
  • 주소 · 서울시 금천구 가산디지털1로 30, 에이스하이엔드타워10차 1010호

이용자는 서비스를 이용하며 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의를 개인정보 보호책임자에게 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리해 드립니다.

제12조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해로 인한 신고·상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보 침해신고센터 — 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 개인정보 분쟁조정위원회 — 1833-6972 (kopico.go.kr)
  • 대검찰청 사이버수사과 — 국번 없이 1301 (spo.go.kr)
  • 경찰청 사이버수사국 — 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)

제13조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 시행일자부터 적용되며, 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제·수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 공지합니다. 다만 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.

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